![]() | 20./21. September 2010 - Berlin CxO Dialog Kundenmanagement 12 Total Customer Experience - Operatives und analytisches CRM - Strategisches CRM - Customer Value Management - ROI von CRM - Kundenwissensmanagement - CRM Outsourcing - Customer retention/Kundenbindungsmaßnahmen - Data Warehousing / Data Mining - Kampagnenmanagement/Multi Channel Marketing - Business Intelligence - Call Center Management - Verzahnung von CRM / Marketing / Vertrieb - Strategien zur Neukundengewinnung - Enterprise Marketing Management - Kampagnenmanagement - Marketing Strategie - Marketingeffizienz - Marketing in Emerging Markets - Multi Channel Marketing - Web 2.0 Social Media - Online Marketing - Corporate Social Responsibilty CSR - Markenführung - Telemarketing / Direktmarketing - Closed Loop Marketing - Vertriebssteuerung - Vertriebsstrategien und Gewinnmaximierung - Sales Performance Management - Vertriebsvergütung - Talent Management im Vertrieb - Wertorientiertes Vertriebsmanagement - Call Center Management |

