16. CxO Dialog Kundenmanagement - 17./18. September 2012

Customer Experience Management / Customer Lifecycle Management / Social CRM / Online Customer Support / CRM Cloud Computing / BI und CRM / Mobile CRM / Beschwerdemanagement / Customer Retention/

„360° Blick auf den Kunden“

Die Unternehmen haben den Wert von Kundenbeziehungsmaßnahmen endlich erkannt. Der Kunde steht im Mittelpunkt der Interessen. Unternehmen, die im Wettbewerb gegenüber der Konkurrenz erfolgreich sein wollen, kennen ihre Kunden und deren Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen.

Wer mit dem Kunden im ständigen Dialog ist, schafft eine höhere Kundenbindung und eine intensivere Kundentreue. Daher erfreut sich das Customer Relationship Management steigender Akzeptanz und zunehmender Verbreitung. Experten sind sich einig: CRM ist ein echter Wettbewerbsvorteil!

Auf dem 16. CxO Dialog Kundenmanagement erhalten die Teilnehmer Best Practices zu neuen Ansätzen und Hinweise zu den Herausforderungen bei der Umsetzung einer erfolgreichen CRM Strategie. Es erwarten Sie renommierte Keynote Speaker, Praxisbeispiele, strategische und innovative Anregungen und über 100 Teilnehmer und Experten aus CRM, Marketing und Sales.

Hochkarätige Referenten aus führenden Unternehmen werden ihre Einschätzungen, ihr Know-how und wertvolle Erfahrungen aus erster Hand weitergeben. Der Gipfel ist somit eine exzellente Gelegenheit, mehr über die aktuellen Trends im CRM Bereich wie Customer Retention, Beschwerdemanagement, Social & Mobile CRM und Sales Strategien zuerfahren und Kontakte zu knüpfen.

Der Branchenmix repräsentiert einen Querschnitt der Wirtschaft aus Telekommunikation, Automotive, Banken, Versicherungen und Energieindustrie und enthält sowohl B2C- als auch B2B Beispiele.

Ihr econique Team